Q. 어플라이드 Customer Support Technician

답변 3

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  2면지2어플라이드 머티어리얼즈 코리아

  코대리 ∙ 채택률 67% ∙

  회사

  일치

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  채택된 답변

  안녕하세요, Applied Materials 멘토입니다. 1. 장비 운영에 문제가 발생했을 때 이슈를 해결하는 CM, 공정 진행에 문제가 없도록 주기마다 키트교체 및 세정을 진행하는 PM이 있으며 배치받는 팀에따라 두 일을 병행하거나 CM만 진행하는 등 상이하겠지만 결국 CM은 Customer Engineer의 Role이기에, 먼 미래에는 PM이 주 목적이라고 생각됩니다. 2. 결국 외국계다보니 영어로된 메일을 읽거나 쓰는 경우가 종종 있습니다. 번역기를 자주 사용하지만 기본적인 문장을 구성하거나 단어정도는 알아야 번역기를 사용할 수 있다 생각합니다. 어려운 영어를 요구하지는 않습니다. 감사합니다.

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  채택스포스코

  코전무 ∙ 채택률 79%

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  안녕하세요. 멘티님. 반갑습니다. 어플라이드 머티어리얼즈의 Customer Support Technician은 반도체 장비를 사용하는 고객 현장에서 장비 설치 점검 유지보수 지원을 담당하는 역할이에요. 장비에 문제가 생겼을 때 신속하게 원인을 분석하고 고객과 소통하며 문제를 해결하는 것이 핵심이죠. 그러다 보니 현장에 나가서 고객과 직접 대화하는 일이 많아서 영어 실력이 필요한 경우가 대부분이에요. 물론 모든 고객이 영어만 쓰는 것은 아니지만 글로벌 기업이다 보니 기술 회의나 보고 자료 작성 등에서 영어 의사소통 능력은 필수적인 요소로 봐야 합니다. 그래서 어학 능력에 대한 평가가 있지만, 원어민 수준을 요구하기보다는 실무에서 무리 없이 소통할 수 있을 정도의 영어 실력이면 충분하니 영어 공부도 꾸준히 해보시구요. 현장에서 가장 중요한 것은 기술적 문제를 정확히 파악하고 고객과 명확히 소통하며 문제를 신속하게 해결하는 능력이니 영어가 조금 부족해도 전문성을 갖추면서 영어 실력도 차근차근 키워가면 좋은 결과 있을 겁니다. 오히려 현장 경험 중심으로 육성하는 분위기라 영어시험 점수에만 너무 쫓기지 말고 기술 역량과 문제 해결 능력도 함께 준비하는 것이 좋을 것 같아요. 모쪼록 도움이 되셨다면 채택부탁드립니다. 감사합니다.

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  프로답변러YTN

  코부사장 ∙ 채택률 86%

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  멘티님, 어플라이드 Customer Support Technician은 반도체 장비를 고객 공장(삼성·SK 등)에 설치하고 정기/예방점검, 분해·세정·조립, 간단한 트러블슈팅을 하는 필드 서비스·유지보수 직무라고 보면 됩니다. 현장에서 대부분은 한국어로 일하지만 매뉴얼·교육 자료·글로벌 지원이 전부 영어라 공고에도 “high level of English”를 요구하고, 실제로 영어테스트가 Listening·Reading·Writing 위주로 진행되며 토익이랑 비슷하거나 약간 아래 정도 난이도라는 후기가 많아 일상 문서 이해+간단한 이메일·보고를 쓸 수 있을 정도면 통과 가능한 수준입니다. 채택부탁드리며 파이팅입니다!

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  반도체

  설계팀

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